OAL-CARE

Familie, livshistorie og digital nærhed – også når man har brug for hjælp til at være med

Et menneskes behov for at høre til i sin familie forsvinder ikke, fordi alder, sygdom, demens eller andre omstændigheder gør det vanskeligere selv at følge med i familiens liv.

Når et menneske flytter på plejehjem eller bosted, får hjælp i hverdagen eller kommer på hospice, følger et helt levet liv med. Familie, arbejde, oplevelser, traditioner, billeder, steder og mennesker er stadig en del af den person, omsorgspersonalet møder.

Samtidig fortsætter familien med at leve. Børn og børnebørn får nye oplevelser. Der kommer nye billeder, fødselsdage, rejser, hilsner og familiebegivenheder.

Med OAL-CARE ønsker vi at skabe en sikker forbindelse mellem disse verdener.

OAL-CARE er en del af OALWORLD, som gør det muligt for godkendte kommuner, plejehjem, bosteder, hospicer og andre omsorgsorganisationer at hjælpe et menneske med at bevare forbindelsen til sin familie og livshistorie.

Familien forbliver familiens private rum. Omsorgspersonalet bliver ikke medlem af familien, men kan gennem en særskilt professionel adgang hjælpe den enkelte med at finde familien, se billeder, høre hilsner, genbesøge historier og være en del af det familieliv, der fortsætter omkring dem.

Livshistorien handler ikke kun om fortiden

Livshistorien kan fortælle meget om det menneske, der sidder foran os. Hvor har personen boet? Hvad arbejdede vedkommende med? Hvilke mennesker har haft betydning? Hvilken musik, hvilke steder og hvilke traditioner har fulgt personen gennem livet?

Men i OALWORLD ser vi ikke familiehistorie som noget, der slutter i fortiden.

Familien eksisterer også i nutiden.

Derfor handler OAL-CARE ikke kun om at give omsorgspersonalet mulighed for at lære et menneskes historie at kende. Det handler også om at hjælpe mennesket med fortsat at følge sin familie.

Et gammelt bryllupsbillede kan være vigtigt. Men det kan det nye billede af oldebarnets første skoledag også være.

Det er forbindelsen mellem fortid, nutid og familie, vi ønsker at bevare.

Når man har brug for hjælp til at huske familien

Forestil dig, at Else har demens og spørger en medarbejder:

"Hvad er det nu Johnny, mit barnebarn, laver?"

Johnny bor langt væk og kommer derfor ikke så ofte på besøg. Efterhånden er det blevet vanskeligere for Else at holde styr på de forskellige mennesker i familien og det, der sker i deres liv.

Med OAL-CARE skal en godkendt medarbejder kunne sætte sig sammen med Else og, gennem Elses adgang og de tilladelser familien har givet, finde Johnny.

Her kan Else se, at Johnny er hendes barnebarn. De kan se billeder sammen, måske høre hans stemme i en hilsen og finde historier eller billeder fra oplevelser, de tidligere har haft sammen.

Det handler ikke om at kontrollere, hvad Else kan huske.

Det handler om at give hende mulighed for fortsat at møde sin familie og give hende og medarbejderen noget personligt og meningsfuldt at tale om.

Hvis Johnny kommer på besøg i weekenden, kan medarbejderen måske dagen før spørge:

"Johnny kommer i morgen. Skal vi se, hvad han har lavet siden sidst?"

På den måde kan besøget næsten begynde, før Johnny går ind ad døren.

Digital nærhed mellem besøgene

OAL-CARE bygger på en idé, vi kalder digital nærhed.

Digital nærhed skal aldrig erstatte fysisk nærhed. Et billede på en skærm kan ikke erstatte et besøg, et kram eller en samtale over en kop kaffe.

Men familier bor ikke altid tæt på hinanden. Børn og børnebørn kan bo i den anden ende af landet eller i udlandet, og arbejde, egne børn, sygdom og hverdag kan gøre det svært at være fysisk til stede så ofte, som man gerne ville.

Her kan teknologien hjælpe familien med fortsat at være en del af hverdagen.

Et barnebarn kan sende en lille hilsen. Familien kan dele nye billeder. En datter kan fortælle om noget, der er sket, og en medarbejder kan hjælpe med at finde det frem og opleve det sammen med borgeren.

Borgeren skal naturligvis også kunne hjælpes med at sende noget tilbage.

Teknologien er ikke relationen.

Den skal hjælpe relationen med at leve.

Husk · Genkend · Forbind · Oplev · Bevar · Genbesøg

Vi beskriver grundtanken i OAL-CARE med seks ord:

Husk → Genkend → Forbind → Oplev → Bevar → Genbesøg

Vi bevarer mennesker, historier, billeder og oplevelser, så de kan findes igen. Når de findes frem, kan de skabe genkendelse, samtale eller nysgerrighed. Det kan hjælpe med at skabe forbindelse til familien, og forbindelsen kan føre til nye oplevelser.

De nye oplevelser bliver en del af livet og kan, hvis familien ønsker det, bevares sammen med resten af familiehistorien og senere genbesøges.

Dermed bliver familiehistorie ikke kun noget, vi efterlader til kommende generationer.

Den kan også have betydning for det menneske, der lever historien lige nu.

To forskellige former for hjælp

OALWORLD skal kunne hjælpe mennesker, der ikke selv kan eller ønsker at håndtere alle de digitale funktioner. Men der er stor forskel på at blive hjulpet af sin datter og at blive hjulpet af en professionel medarbejder.

Derfor skelner vi mellem familieassistance og professionel OAL-CARE-assistance.

En familieassistent kan eksempelvis være en datter, der hjælper sin mor, eller et barnebarn, der hjælper sin mormor. Hjælperen er allerede en del af familien og har sin egen almindelige OALWORLD-profil.

En professionel OAL-CARE-assistent er noget andet.

Her er medarbejderen på arbejde og får derfor en særlig arbejdsidentitet, der udelukkende eksisterer for at assistere de borgere, medarbejderen er blevet tilknyttet.

OAL-CARE-medarbejderen er ikke medlem af familien

En medarbejder skal ikke oprette en almindelig familieprofil for at kunne bruge OAL-CARE.

Medarbejderens professionelle profil skal være fuldstændig adskilt fra vedkommendes privatliv. Hvis medarbejderen selv bruger OALWORLD sammen med sin egen familie, har den private profil ingen forbindelse til arbejdsprofilen.

OAL-CARE-profilen eksisterer gennem arbejdspladsen.

Når arbejdsdagen handler om Else, åbner medarbejderen Else gennem sit professionelle OAL-CARE-område og kan anvende de funktioner, som vedkommende er blevet autoriseret til at bruge sammen med hende.

Medarbejderen bliver aldrig medlem af Elses familie.

Sikker adgang gennem arbejdspladsen

Tillid er helt afgørende, når vi giver professionelle mulighed for at assistere et andet menneske i et privat familieunivers.

Derfor skal det ikke være muligt for en enkeltperson selv at oprette sig som OAL-CARE-medarbejder.

Professionel adgang skal begynde hos en godkendt organisation.

En kommune, et plejehjem, et bosted, et hospice eller en anden deltagende omsorgsorganisation får sit eget OAL-CARE-område. Her kan organisationen administrere de medarbejdere, der skal have arbejdsprofiler, og styre hvilke borgere de enkelte medarbejdere er tilknyttet.

En større kommune vil eksempelvis kunne organisere OAL-CARE efter plejecentre, bosteder, afdelinger eller teams.

Når en medarbejder skifter afdeling, får andre arbejdsopgaver eller stopper på arbejdspladsen, skal den professionelle adgang kunne ændres eller ophøre.

OAL-CARE-adgangen tilhører ikke medarbejderen. Den tilhører den godkendte relation mellem organisationen og borgeren.

Det gør det samtidig vanskeligere for uvedkommende at udgive sig for at være professionelle omsorgspersoner for at få adgang til et andet menneskes familie.

Familien skal fortsat være et privat rum

At en medarbejder får lov til at assistere Else betyder ikke, at medarbejderen får fri adgang til alt, Else eller familien har i OALWORLD.

OALWORLD indeholder også områder, der er personlige og i nogle tilfælde meget følsomme.

Derfor skal professionel assistance have sine egne adgangsregler. Medarbejderen skal kunne bruge de dele af familieuniverset, der er relevante for assistancen og som der er givet adgang til, mens særligt private områder fortsat er utilgængelige.

Kommunen skal ikke eje familiens historie. Plejehjemmet skal ikke eje familiens billeder, og medarbejderen skal ikke blive administrator for familien.

Familien forbliver familiens.

Når familien allerede bruger OALWORLD

Hvis Else allerede har en OALWORLD-profil og familien bruger platformen, skal hendes profil kunne forbindes sikkert med den OAL-CARE-organisation, der hjælper hende.

Organisationen skal ikke blot kunne søge efter Else og give en medarbejder adgang.

Der skal etableres en godkendt forbindelse mellem Else, familien og organisationen, før en medarbejder kan assistere hende.

Når forbindelsen er etableret, kan arbejdspladsen administrere de professionelle medarbejdere, der hjælper Else, uden at medarbejderne får ejerskab over forbindelsen.

Hvis Else flytter, organisationen skifter eller familien ønsker forbindelsen afsluttet, skal den professionelle adgang kunne ophøre, mens Elses familieunivers fortsætter uændret.

Når familien endnu ikke bruger OALWORLD

En anden situation opstår, når et plejehjem eller en kommune møder et menneske, som kunne have glæde af OAL-CARE, men hvor hverken personen eller familien allerede bruger OALWORLD.

Her skal sikkerheden være mindst lige så stærk.

En medarbejder må ikke alene kunne oprette en borger, oprette borgerens familie og samtidig give sig selv adgang.

Derfor arbejder vi med en model, hvor den godkendte organisation kan starte en invitation, mens etableringen af selve familieforbindelsen kræver en særskilt godkendelsesproces.

Hvor borgeren selv kan give den nødvendige godkendelse, skal vedkommende naturligvis kunne gøre det. Hvor familien eller en repræsentant skal involveres, skal processen tage højde for de juridiske krav, der gælder.

Det er et område, vi vil have ordentligt afklaret, før OAL-CARE tages i brug.

Gratis OAL-CARE-værktøj til deltagende omsorgsorganisationer

Vi ønsker, at OAL-CARE skal kunne bruges i den virkelige omsorgshverdag og ikke kun på institutioner med plads i budgettet til endnu en softwarelicens.

Derfor er vores ambition at stille OAL-CARE's organisations- og medarbejderværktøjer gratis til rådighed for deltagende kommuner, plejehjem, bosteder, hospicer og andre godkendte omsorgsorganisationer.

Organisationen skal kunne få sit eget OAL-CARE-område, administrere sine godkendte medarbejdere og bruge værktøjerne til at assistere de borgere, hvor den nødvendige forbindelse er etableret.

At værktøjet stilles gratis til rådighed betyder ikke, at adgangen er fri.

Tværtimod skal organisationer være godkendte, medarbejdere skal have arbejdsidentiteter gennem organisationen, og forbindelsen til den enkelte borger skal etableres efter de sikkerheds- og godkendelsesprincipper, OAL-CARE bygger på.

Vi ønsker at fjerne den økonomiske barriere – ikke sikkerheden.

OAL-CARE skal ikke være endnu et journalsystem

Kommuner og omsorgsorganisationer anvender allerede specialiserede systemer til journalføring, medicin, behandling, plejeplaner og faglig dokumentation.

Det er ikke det område, OAL-CARE skal overtage.

Vores udgangspunkt er et andet:

Hvem er jeg? Hvem er min familie? Hvad har jeg oplevet? Hvem betyder noget for mig? Hvad sker der i min familie nu? Og hvordan kan jeg fortsat være en del af den?

OAL-CARE skal være forbindelsen mellem familiehistorien og det levede liv.

Udviklet sammen med omsorgen

OAL-CARE er under udvikling.

Vi har en klar vision og en grundlæggende sikkerhedsmodel, men en løsning, der skal fungere på et plejehjem, et bosted, et hospice eller i en kommune, bør ikke alene designes bag et skrivebord.

Derfor ønsker vi dialog med kommuner, plejehjem, bosteder, hospicer, ledere, plejepersonale, demensfaglige miljøer, pårørende og andre, der arbejder med mennesker, som kan have glæde af OAL-CARE.

Vi vil gerne forstå de praktiske arbejdsgange, udfordringerne omkring pårørendesamarbejde, kravene til professionel adgang og de situationer, hvor familiehistorien allerede bruges aktivt i omsorgen.

Målet er ikke bare at bygge flere funktioner.

Målet er at bygge noget, der faktisk kan bruges.

Vil I være med til at udvikle OAL-CARE?

Hvis jeres kommune, plejehjem, bosted, hospice eller organisation arbejder med livshistorie, pårørendesamarbejde, demens eller digital understøttelse af omsorgen, vil vi gerne høre fra jer.

Vi søger organisationer og fagpersoner, der vil dele erfaringer, udfordre vores løsninger og være med til at forme OAL-CARE, så teknologien understøtter mennesker frem for at stå i vejen for dem.

[Bliv samarbejdspartner om OAL-CARE]

OAL-CARE

Husk · Genkend · Forbind · Oplev · Bevar · Genbesøg

OALWORLD blev skabt for at bevare familiens historie på tværs af generationer.

Med OAL-CARE tager vi næste skridt.

For familiehistorien skal ikke kun have værdi for dem, der en dag kommer efter os. Den kan også bruges til at skabe identitet, forbindelse og digital nærhed for det menneske, der lever historien lige nu.